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消费者网上交易维权及风险防范
发布日期:[08-06-04 04:16:58] 点击次数:[]

同时间段打电话以确认其有效性。需要注意的是,现在部分地区的小灵通电话与固定电话的号码相似,但可以通过对方地区的114查号台进行确认。
    2、交易平台:选择知名的商家自身设置的网站、网络平台或信誉好的中介网站,最好选择居住地的网站,对比较生疏、冷僻的网站要有充分的防范意识。尤其对声称是境外、国外的网站更要提高警惕。在进行网上业务时,要通过正确的程序登录网站,要直接根据官方或商家正式公布的网址登录,避免通过搜索引擎找到的地址或其他网站的链接间接进入,更不要轻信任何通过电子邮件、电话和短信等方式索要帐户和密码的行为。
    比如今年春节期间,一些不法分子试图利用仿冒的银行网站骗取银行用户的帐号和密码。自去年年底网上出现假冒的中国银行网站后,相继又出现了多家银行的假冒网站,其网址只和银行真的网站相差一个字母。如果不认真识别,很容易上当受骗。因而在登录网站时要谨慎,切莫上了仿冒网站的当。
    另据中国消费者协会接到澳门消费者委员会的通报,反映杭州一市民在一个所谓“送花联盟”的网站上订购鲜花,地址显示为澳门的某条街道的一座大厦,承诺消费者的送货日期为2004年12月25日。但今年1月7日仍未送货,而且消费者向其信箱发送的邮件也无人理睬。当日,消费者向澳门消费者委员会投诉,经过澳门消费者委员会实地调查,该网站明示的地址并不存在,所谓的大厦也子虚乌有,更无所谓的“送花联盟”,以致消费者上当受骗。
    3、交易标的:尽量不买高额大件商品,这样可避免大的损失。网上购买切莫贪便宜,对那些价格和价值完全背离的商品要谨慎,容易有问题的商品比如二手手机类商品谨慎购买。在购买商品时,要仔细阅读卖家的商品描述以了解物品的基本情况,询问是否支持退货、换货,并保存当时的交易内容、网页等证据,以便日后有据可依。
    4、交易方式:建议采用安全的交易方式,如邮局汇款或第三方监督。高额交易可通过值得信赖的第三方控制付款流程,来保护买卖双方的利益。其方式是:确定交易后,买家汇款给第三方并由第三方保管该款项,卖家发货给买家,买家在规定的时间内对物品进行验收,作出认可或拒绝。如果买家认可了物品,第三方则将汇款给卖家。
    交付方式:尽量选择货到付款或当面交易的方式,这种先验货后付款的交易方式能最大限度地保障你的利益。如果是异地交易需要先付款后发货的话,一般会有邮局汇款和银行汇款等方式。邮局汇款因为是汇到对方的固定地址,相对比较安全。无论是何种方式的汇款和划帐,应确认收款人的姓名是否与原交易方为同一人。如果卖家提供的是他人的帐户,切不可汇款,除非有卖家的确认依据。否则一旦卖家否认,将极为被动。
    5、证据保全:在网上保存交易记录是自我保护的一种有效方法。在交易前可以向对方提问,把物品的各种情况问清楚,询问对方是否可以退货或换货,要求对方作出文字性的回复,如邮件或者QQ在线答复,这样可以保留答复内容。如果在和卖家的交流过程中,卖家就商品和服务做出过某种承诺的话,应保留当时的网页或其他交流证据作为凭证。当完成交易后,应保管在交易过程中的一切凭证,如汇款单据等,并要求卖家开具购货凭证,提供维修保障,同时保留与卖家的往来邮件,以备不时之需。核实对方身份和电话、通信地址,多通过邮件联系,保留网上交易和往来记录,将为自己日后可能进行的维权行动提供有效的法律保障。
    6、交易原则:“谨慎”的原则和“保密原则”。
    在汇款和交易之前,谨慎是必要的,不能为了贪小便宜而失大利;对自己的
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